Каждый отвечает за хороший результат помощи в учреждении
Обращение, характеризующееся уважением, заботой и ясностью, должно пронизывать всю деятельность учреждения и относится ко всем, кого мы встречаем на рабочем месте и ее пределами. Это способствует безопасности тех, о ком мы заботимся, а также хорошей и безопасной рабочей среде.
Я работаю за хороший и безопасный климат помощи в учреждении и хорошую рабочую среду, и выступаю против дискриминации во всех формах.
Я уважаю своих коллег и оказываю им свою поддержку, но никогда не в ущерб благополучию клиента/молодого человека.
Я способствую предоставлению клиенту/молодому человеку ухода и помощи в соответствии с его уникальными потребностями и условиями.
Я постоянно стремлюсь к сотрудничеству с клиентом/молодым человеком и предлагаю в рамках институционального ухода реальные возможности для каждого влиять на его конкретную ситуацию.
Соблюдаю права клиента/молодого человека и обеспечиваю правовую определенность.
Я помогаю обеспечить максимально возможное удовлетворение религиозных, культурных потребностей и интересов клиента/молодого человека.
Я имею ответственность перед родственниками клиента и перед партнерами
Я стремлюсь к сотрудничеству с ближайшими родственниками клиента/молодого человека.
Я работаю над противодействием негативному жаргону и уничижительной лексике в работе как с конкретным клиентом, так и группой подопечных, а также в коллективе персонала учреждения.
Я распознаю и предупреждаю триггеры конфликтов и конфликтных ситуаций, а также содействую разрешению конфликтов.
Моя ответственность как работника больше, чем ответственность клиента / подопечного
Я придерживаюсь профессионального отношения, что означает, среди прочего, всегда помнить о наилучших интересах клиента/молодого человека и разделять работу и частную сферу.
Я осознаю, что вне службы меня могут воспринять как представителя учреждения и делаю все, чтобы не дискредитировать свое учреждение.
Перед клиентом есть ответственность учреждения и моя, как его сотрудника, и есть моя персональная человеческая моральная ответственность
Я принимаю во внимание частную жизнь клиента / молодого человека, насколько это возможно в рамках опекунского ухода и делаю все возможное, для ее сохранения и максимальной конфиденциальности
Я не пользуюсь зависимостью клиента/молодежи ни эмоционально, ни финансово, а также не имею личных отношений с клиентами/молодежью.
Я работаю с конфиденциальной информацией в соответствии с законом.
Я с большой осторожностью обращаюсь с любой информацией о подопечном, как в устной форме, так и в документах.
Я сотрудничаю с соответствующими социальными службами и другими субъектами по вопросам, касающимся клиента/молодого человека и всегда открыт к получению информации, которая может расширить это сотрудничество.
Я понимаю и несу ответственность в случае конфликтов, этических нарушений и неправомерных действий
Я сообщаю об этических нарушениях в отношении клиентов/молодых людей или сотрудников непосредственному руководителю или другому уполномоченному им лицу. В случае нарушения закона или подозрения на нарушение закона – компетентным органам.
Я сообщаю о неправомерных действиях или риске неправомерных действий в соответствии с моим обязательством по закону.